ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Практика сертификации за рубежом из "Основы стандартизации сертификации метрологии " Пал1ГП1ка ЕС в области качества. В середине 90-х гоДов в Европейском Союзе была принята новая политика в области качества продукции, которая отражена в документе КЕС Элементы политики Европейского Сообщества в области качества . [c.447] По данным исследования нескольких сотен фирм из многих стран мира, которые провела американская Ассоциация Ф. Кросби, отношение к роли качества как фактора конкурентоспособности компании в Европе и США разное. Так, на удовлетворение запросов потребителей нацелено около 34% из опрошенных западноевропейских фирм и почти 53% компаний США и Тихоокеанского региона. Концепцию TQM применяет 30% фирм Европы, более 56% компаний США и более 53% — в Тихоокеанском регионе. [c.447] По данным Американского федерального института качества, при обследовании более 2800 цехов и производств в разных фирмах выявлено, что на методологию TQM ориентируется около 70% из них. Специалисты Европейского фонда по управлению качеством (EFQM) подсчитали, что отказ потребителей от приобретения изделий из-за низкого качества обходится в странах—членах ЕС в 25% себестоимости, в то время как в Японии — в 12%. [c.447] Европейская политика по качеству базируется на общих подходах к созданию общеевропейской экономики и призвана обеспечить условия для развития новой культуры качества , направленной на потребителя с учетом интересов экономических партнеров и обращения на едином рынке только высококачественных товаров. [c.448] Основные принципы европейской политики по качеству кооперация и взаимодополнение базовый подход социальность структурирование использование новой концепции качества интернационализация. [c.449] Принцип кооперации и взаимодополнения сводится к тому, что заслуживающее доверия эффективное правовое и техническое пространство, которое сможет гарантировать бесперебойность функционирования внутреннего рынка, не может быть создано, если политика по качеству не учитывает меры, реализуемые на национальном, региональном и международном уровнях. [c.449] Базовый подход основан на осознании того, что политика по. качеству составляет один из стратегических элементов промышленной политики, направленной на повышение конкурентоспособности в широком аспекте, а не в отдельных сферах. [c.449] Принцип социальности означает необходимость стимулирования подходов к политике по качеству, основанных на использовании ключевого — человеческого — фактора. В этом плане требуются гибкая интеграция различных национальных культур стран сообщества, а также улучшение производственной атмосферы, что возможно при обеспечении взаимопонимания между руководящими и исполнительными звеньями. Общая цель — улучшение качества жизни людей в объединенной Европе — должна способствовать этому. [c.449] Принцип структурирования направлен на усиление взаимодействия всех элементов (институтов) в инфраструктуре качества и более тесное и эффективное их сотрудничество с компаниями в целях приспособления к новым требованиям европейской экономики. [c.449] Использование новой концепции качества предполагает изменение подхода к качеству формирование новой философии в стратегии управления фирмами, основанной на включении всего персонала в процесс постоянного улучшения деятельности всех подразделений компании с целью более полного удовлетворения запросов потребителей. Взаимоотношения внутри каждого подразделения и между ними строятся на принципе поставщик — клиент со всеми вытекающими отсюда обязанностями каждого. [c.449] Интернационализация сводится к решению двух задач разработке принципов взаимного признания всех национальных законодательных положений стран-членов для снятия всех препятствий в свободном передвижении товаров на едином рынке созданию культуры качества , обеспечению ее развития и овладению ею всеми участниками единого рынка. [c.450] Таким образом, программа ЕС по качеству свидетельствует о стремлении Сообщества усилить свои позиции на мировом рынке товаров и услуг и определить свои конкурентные преимущества в области качества. [c.452] С практическими действиями по вьшолнению программы связана сертификация систем качества. [c.452] Основополагающими нормативными документами для аудиторов EQNET служат стандарт ИСО 10011 Руководящие указания по проверке систем качества. Проверка. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества и европейский стандарт EN 45012 Критерии оценки органов по сертификации систем качества . [c.453] Непосредственно с сертификацией систем качества связана аккредитация органов по сертификации. В этом направлении важную роль играет ВАС — Европейская ассоциация организаций по аккредитации органов, занимающихся сертификацией систем качества. Основная задача ЕАС — развитие многостороннего сотрудничества между странами-членами с целью достижения взаимного доверия. [c.453] Многостороннее соглашение о взаимном доверии в области аккредитации подписали аккредитующие органы 17 стран, в числе которых Австрия, Великобритания, Германия, Греция, Италия, Франция и др. Практическое направление деятельности — разработка рекомендаций для органов по аккредитации, которые применяются соответствующими организациями стран—участниц Соглашения, а также в рамках EQNET. [c.453] Международный форум по аккредитации (IAF) объединяет национальные органы по аккредитации Ц стран, в том числе Австралии, Канады, США, Японии, Великобритании, Китая и др. Россия — также член IAF, где она представлена Госстандартом РФ. [c.453] Вернуться к основной статье