ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Модель памяти из "Объективные модели и субъективные решения " Для объяснения такого поведения человека в многокритериальных задачах следует обратиться к имеющимся данным о структуре человеческой системы переработки информации. Эти проблемы изучаются в рамках так называемой когнитивной психологии. [c.86] Человеческая система хранения и переработки информации является исключительно сложным объектом исследования. В настоящее время имеется немалое число гипотез об этой системе. Для каждой из гипотез имеются подтверждающие ее результаты экспериментов. Но имеются также и данные других экспериментов, которые трудно объяснить в рамках этой гипотезы. [c.86] С точки зрения интересующих нас вопросов основное внимание следует уделить кратковременной памяти, в которой, по мнению большинства психологов, осуществляются процессы принятия решений. Исследованию кратковременной памяти посвящено большое число работ (см. монографии [10, 11, 13—15]). [c.87] Многочисленные эксперименты по запоминанию информации позволяют определять предельный объем как 7 2 структурных единиц информации. Термин структурная единица информации ввел Миллер в известной статье [16] о магическом числе 7 2. Важно отметить, что структурной единицей информации может быть как буква, запоминаемая машинисткой при перепечатке [17], бессмысленный слог, запоминаемый испытуемым, или сложный целостный образ (гештальт), хранящийся в долговременной памяти. Можно сказать, что информационное содержание структурной единицы информации может очень сильно отличаться по информационной насыщенности. Сам человек образует структурные единицы информации из данных рассматриваемой задачи. Но после того как эти единицы заданы, их количество, используемое человеком в самых разных задачах, ограничено предельным объемом кратковременной памяти. Следовательно, в многокритериальных задачах, когда необходимо запомнить оценки альтернатив, осуществить их сравнения и т. д., поведение ЛПР существенно определяется ограниченным объемом кратковременной памяти. В работе [18] отмечается ряд особенностей кратковременной памяти произвольная регуляция, опосредованность, гибкость структурных единиц. Это позволяет рассматривать кратковременную память как искусственное образование, как результат интеллектуальной деятельности человека. Отметим, что вид структурных единиц информации существенно зависит от информации, хранящейся в долговременной памяти. Связь между двумя этими видами памяти сильна. Существует точка зрения, что они не являются различными нейронными системами, а соответствуют различным состояниям активации единой нейронной системы [11]. [c.88] По информированности лица, принимающего решения, мы можем разделить проблемы принятия решений на два существенно различающихся класса — проблемы, где ЛПР может сам быть экспертом (сам может оценить варианты решений как в целом, так и по отдельным критериям), и проблемы, где роли ЛПР и экспертов существенно различаются. [c.89] Для проблем первого класса характерно наличие у ЛПР целостного представления об альтернативном варианте (гештальта). Часто этот гештальт намного шире и глубже, чем его формальное представление совокупностью оценок по многим критериям. Если проблема знакома ЛПР, то он уверенно использует набор гештальтов в ходе ее решения [20]. Многие проблемы такого типа встречаются, например, при выборе покупателем предметов повседневного спроса. Назовем этот класс проблем проблемами целостного выбора. [c.89] В задачах целостного выбора человек использует гештальт альтернативы как структурную единицу информации. Работы по зрительному восприятию показывают, что человек с детства учится выделять наиболее информативные элементы предметов для их быстрого узнавания. Как отмечается в книге [15, с. 41] Две противоречивых причины — ограниченный объем одномоментного восприятия, определяемый кратковременной памятью, с одной стороны, и необходимость быстро решать все более сложные задачи — с другой,— всегда будут заставлять человека переходить ко все более обобщенным признакам с параллельным увеличением кусков информации, подвергаемых одномоментной обработке . Именно на основе этих признаков формируются структурные блоки в кратковременной памяти. [c.90] Иное поведение показывает человек при анализе новых для него альтернатив в задачах критериальноэкспертного выбора. Это поведение убедительно свидетельствует о последовательной переработке исходной информации, так как только в ходе решения задачи человек формирует новые структурные блоки. [c.90] Вернуться к основной статье