ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Критерий управления качеством продукции из "Основы управления качеством продукции " Любая система управления может эффективно функдиониро-вать только при наличии критерия управления. Управление качеством не является исключением из этого общего правила. [c.28] Как отмечалось, любое изделие имеет бесконечное количество свойств, характеризующих его качество. Из бесконечного количества действий по управлению качеством нужно выбрать одно свойство или группу свойств. Исходя из задачи управления, их можно принимать в качестве критериев. Скажем, надо снизить вес машины— принимают массу. Надо повысить надежность — принимают вероятность появления неисправности за некоторый отрезок времени. [c.28] Все это, так сказать, из категории технических критериев. Ими пользуются широко, они важные, но все-таки они частные. В них отсутствует одно чрезвычайно важное свойство — нет оценки того, какими затратами достигается улучшение качества. Без этого невозможно оценить эффективность организационно-экономической системы, каковой является система управления качеством продукции. [c.28] Наиболее универсальными измерителями усилий в организационно-экономических системах являются экономические трудоемкость или стоимостная форма в рублях. Например, рассматриваются варианты увеличения моторесурса двигателя. Один из вариантов увеличивает ресурс на 100 часов, другой — на 110. Какой из них эффективнее Без учета экономической стороны дела реализовать, казалось бы надо второй —он дает больший прирост качества. Но если первый вариант стоит 100 тыс. руб., а второй 150 тыс. руб., то будут реализовывать первый. Он относительно, на единицу увеличения ресурса, требует меньше затрат общественного труда. [c.28] Зэ —затраты на использование продукции. [c.29] Показатель интегрального качества чутко реагирует как на приращение полезных свойств, так и на величину усилий управления— затраты. Интегральный показатель определенной продукции с течением времени производства возрастает. Свойства улучшаются путем технического совершенства продукции, ее модификации, а затраты снижаются за счет роста производительности труда в ее производстве и использовании. [c.29] Однако в практике имеет место и другая ситуация, когда интегральное качество в своем росте приостанавливается. Это происходит тогда, когда полезные свойства растут пропорционально росту затрат. Падение интегрального качества происходит в двух случаях когда полезные свойства растут в меньшей степени, чем затраты на улучшение качества, или когда полезные свойства не изменяются, а затраты растут из-за ухудшения производства и плохого использования продукции. [c.29] Интегральное качество является универсальным общим критерием управления качеством продукции, так как учитывает общественную полезность и общественные затраты на ее получение. Оно по своему технико-экономическому содержанию адекватно конечным народнохозяйственным результатом, так как позволяет рассматривать удовлетворение потребностей с позиций минимальных затрат труда и средств. Именно такой подход отвечает решениям июньского (1987 г.) Пленума ЦК КПСС о перестройке хозяйственного механизма. [c.29] Подводя итог рассмотрения вопросов, связанных с механизмом управления качеством, можно сказать, что под управлением качества продукции понимаются скоординированные действия руководителей, инженеров, организаторов и рабочих, которые обеспечивают создание и изготовление продукции полностью удовлетворяющей потребителя при минимальных затратах труда, материалов и энергии. При этом интегральный показатель качества будет иметь максимальное значение. [c.29] Вернуться к основной статье