ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Методы анализа и усовершенствования конструкции из "Наука и искусство проектирования " В отличие от специалистов по рекламе, банкиров, владельцев и руководителей предприятий инженер плохо подготовлен к тому, чтобы убеждать других в правильности своих идей. Чаще всего инженер связан с заказчиком через официальных представителей своей фирмы, которые обычно не очень хорошо разбираются в инженерных делах и вынуждены все вопросы и замечания заказчика переправлять инженеру. При таком многоступенчатом обмене информацией возможна (и часто действительно происходит) потеря ценной информации. [c.204] К сожалению, инженера никто не учит искусству убеждения. Инженер решает проблемы, умеет слушать собеседника, но он часто не проявляет большой активности в об-щ ении с коллегами, испытывает смущение при необходимости выступить перед аудиторией и нередко стремится действовать в одиночку. Созданы организации для обучения инженеров тому, что можно назвать искусством общения с заказчиком. В конечном счете такое общение обеспечивает принятие идей, связанных с созданием новой продукции, — будь это военный самолет новой конструкции или самозатачивающийся нож газонокосилки. Лишь немногие инженеры овладевают этим искусством, а те, кому это удается, оставляют инженерную работу и становятся руководителями. [c.204] Эта глава предназначена для инженеров, у которых есть новые идеи и желание их реализовать. Даны рекомендации, как привлечь внимание руководителей или заказчиков к новым идеям и как их убедить в том, что идея должна быть принята. [c.204] Справедливая и конструктивная критика требует высокого напряжения ума и определенной самодисциплины. С другой стороны, человек, желающий получить объективную оценку своих идей, должен искать критиков, которые могли бы дать такую оценку и не принадлежали к первому или второму типу. [c.206] Этапы для пересмотра конструкции. [c.206] Рекомендуется не менее четырех плановых совещаний по пересмотру конструкции, проводимых в конце каждого этапа. [c.206] Пересмотр проводится после анализа возможностей производства и сбыта и позволяет уточнить влияние научных исследований и выделенных средств на техническое задание, составленное конструкторской группой. [c.207] После выработки концепции, выбора одного-двух вариантов и первоначального анализа проводится предварительный пересмотр конструкции. На этом этапе производится оценка возможностей сбыта и составляется мнение об изделии, производственный сектор получает дополнительное время на организацию производства и т. д. Этот пересмотр наиболее важен для конструкции, так как принятые ранее решения проверяются в свете общих требований фирмы. [c.207] После завершения этапа детального проектирования обычно создается опытный образец или макет, который подвергается всестороннему критическому обсуждению. На обсуждение проекта приглашается заказчик (если это оговорено контрактом), чтобы узнать его мнение о конструкции. [c.207] После изготовления первой опытной партии продукции производится приемка и проверка соответствия характеристик техническим условиям. Результаты представляются на обсуждение до начала массового производства. [c.207] На совещании по пересмотру конструкции, кроме инже-неров-конструкторов, должно участвовать не более 10—12 других специалистов. При большей численности осложняется свободный обмен мнениями и часто такое обсуждение превращается в непроизводительное учебное занятие. Чтобы обеспечить преемственность и полноту обсуждения, представители каждой службы должны участвовать во всех обсуждениях проекта (фиг. 8.3). Важно также, чтобы одни и те же люди посещали все совещания, связанные с разработкой изделия. Обычно совещание по пересмотру конструкции продолжается большую часть рабочего дня — от четырех до шести часов. Поэтому на пересмотр конструкции следует выделять 1—2% инженерных затрат. [c.207] Пересмотром конструкции должен руководить инженер, который имеет полное представление о технических проблемах, связанных с проектом, но не является конструктором. Он должен уметь вести технические совещания, обладать большим тактом и благоразумием. Кроме того, он должен понимать, что техническое совещание — это не справочное бюро и не допрос конструктора. Свободный обмен мнениями с целью улучшения конструкции с точки зрения соответствия заданным характеристикам, стоимости, надежности, производства и внешнего вида снижает риск, сопровождающий создание нового изделия или его совершенствование. [c.208] Ниже рассмотрены порядок организации технического совещания, средства демонстрации материалов, а также рекомендации по организации обсуждения конструкции. [c.208] В конце совещания суммируются и зачитываются замечания всех участников совещания, и руководитель совещания указывает, какие конкретные вопросы необходимо решить каждому участнику совещания. [c.209] В настоящее время инженерам, как никогда ранее, предоставляются возможности стать руководителями предприятий, Общепризнано значение технических наук и знаний во всех сферах производства и жизни общества. Общество начинает понимать, что способность инженера превращать открытия естественных наук в действующие машины и процессы составляет важную основу роста уровня жизни, наблюдаемого в настоящее время. [c.209] Многие инженеры избегают руководящей деятельности из-за боязни ответственности за неудачный выбор изделий для производства. Карьера руководителя предприятия зависит от успеха изделий, а неудача приводит к серьезным последствиям. Причем реализация новой творческой идеи часто может оказаться неудачной. Инженер может стать руководителем предприятия, если он сумеет преодолеть эти опасения и если у него хватит воли в случае неудачи снова попытаться добиться успеха. Хороший руководитель предприятия умеет быстро схватывать существо вопроса, выступать без бумажки , умеет убедить других в правильности своей точки зрения, он увлечен своими идеями и идеями других, умеет увлечь других творческой деятельностью и отстаивать свои убегкдения, обладает широкими познаниями во многих областях, знаком с деятельностью инженера, изобретателя, руководителя проекта, технолога, экономиста и продавца. Он верит в свои силы и умеет признать неприемлемость критики типа это не будет работать . [c.210] Убеждение в правильности идеи напоминает продажу товара в магазине (товар либо необходим покупателю, либо полезен ему в каком-то отношении). Понимание этой аналогии может оказать большую помощь при убеждении в правильности идей. [c.211] Если автор считает, что его идея является хорошей, и он действительно убежден в этом, то для ее принятия в конечном счете необходимо следующее. [c.211] Если идею необходимо представить группе или комитету, то предварительно убедите в ее важности одного-двух членов, чтобы привлечь их на свою сторону. [c.211] Высказывайте уверенность в том, что идея будет принята. Не показывайте хотя бы малейшего сомнения в том, что ее могут не одобрить. Часто энтузиазм способствует одобрению идеи. Идею излагайте кратко и только ее существо, употребляйте термины, понятные тем, кого вы пытаетесь убедить. [c.211] Вернуться к основной статье