ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Совершенствование стандартизации систем обеспечения качества из "Основы стандартизации сертификации метрологии " На сегодняшний день стандарты ИСО серии 9000 признаны практически всеми странами мира, приняты в качестве национальных и внедрены множеством фирм. [c.145] В России приняты стандарты ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96 и ГОСТ Р 9003-96, которые представляют собой идентичные тексты стандартов ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003. [c.145] Отсутствие сертификата на систему качества все в большей степени становится главным препятствием выхода компании на внешний рынок. Транснациональные компании требуют от субпоставщиков обязательного внедрения на их производственных предприятиях международных стандартов ИСО сери), 9000. [c.145] О распространении в мире этих стандартов свидетельствуют цифры, характеризующие динамику сертифиюции систем качества на соответствие их требованиям. Так, если в 1993 г. в мире было сертифицировано около 50 ООО систем, в 1995—100 ООО, то к началу 1997-250 тыс. [c.145] Осознав, что получение сертификата на систему качества стало хотя и не вполне достаточным, но весьма необходимым условием цивилизованного существования в современном мире, российские предприятия также внедряют стандарты ИСО серии 9000. Правда, их пока несколько сотен. Причин такого отставания, по мнению специалистов, несколько. Во-первых, еще явно заметен на предприятиях след , оставленный прежней отечественной экономикой (ца и политической системой) как в понимании (концепции) качества, так и в методах управления. [c.145] Отечественные системы управления качеством были жестко зашорены строго обязательными требованиями государственных стандартов и должны были обеспечивать их выполнение. Современные подходы к управлению качеством, да и сама концепция этого понятия, связанная с рыночной экономикой, не сразу осознаются руководителями предприятий. Те немногие предприятия, которые внедрили стандарты ИСО серии 9000 и получили сертификаты на систему качества, как правило, так или иначе вынуждены были это сделать под давлением зарубежных партнеров, т.е. это участники внешнеэкономической деятельности. Во-вторых, внедрение и сертификация системы качества — дело дорогостоящее и в сегодняшних условиях не по карману многим российским предприятиям. [c.146] Конечно, есть и другие причины, характерные для каждого отдельного предприятия. По всей видимости, требуется эффективное стимулирование участников хозяйственной деятельности к внедрению международных стандартов на системы качества. Такая работа в России началась в 90-е годы и проводится по нескольким направлениям. Прежде всего это учреждение премии Российской Федерации за качество. Премия за качество существует на международном, региональном, национальном и корпоративном уровнях. Среди критериев оценки предприягия-претендента — состояние функционирующей системы управления качеством продукции. Для России это новый вид деятельности в области государственного регулирования качества продукции, и положение о премии за качество создавалось на базе накопленного международного опыта. По мнению специалистов, российские критерии оценки предприятия близки к европейскому положению о премиях за качество. [c.146] Другим способом стимулирования российских предприятий можно считать конкурс на звание Лучший менеджер по качеству . По-видимому, главным критерием здесь должно быть именно состояние системы качества, а значит внедрение стандартов ИСО серии 9000 и сертификация системы. [c.147] Стандартизация системы качества не должна превращаться в формальность, иначе она станет препятствием на пути совершенствования управления качеством на предприятии. Так, 40-й конгресс Европейской организации по качеству, проходивший под девизом Управление качеством — стимул к нововведениям , принял решение о необходимости пересмотра некоторых положений стандартов ИСО серии 9000. [c.147] Анализ ответов показал, что большинство потребителей считают, что стандарты ИСО серии 9000 должны совмещаться со стандартами ИСО серии 14000 иметь общую структуру, основанную на модели процесса управления качеством стандарт ИСО 9001 должен включать требования, обеспечивающие улучшение качества и быть ориентированным на запросы и предпочтения потребителей стандарт ИСО 9004 должен обеспечивать общую эффективность работы организащ и и способствовать взаимной заинтересованности потребителей, изготовителей, поставщиков и общества в целом. [c.148] В названии стандарта ИСО 9001 новой версии отсутствует термин обеспечение качества . Это объясняется ориентацией стандарта на требования к системе управления качеством, которые доказывают возможность выполнения предпочтений потребителей. [c.149] Рассмотрим подробнее содержание этих принципов. [c.149] Принцип 1 ориентация организации на потребителя. [c.149] Организации зависят от своих потребителей и, следовательно, должны понимать их настоящие и будущие запросы, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. [c.149] Принцип 2 роль руководства. [c.150] Руководители создают единство целей организации и ее управления, создают и поддерживают внутреннюю среду, в которой работники полностью вовлекаются в достижение целей организации. [c.150] Принцип 3 вовлечение работников. [c.150] Принцип 4 подход как к процессу. [c.150] Принцип 5 системный подход к управлению. [c.151] Вернуться к основной статье