ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Предисловие научного редактора из "Компьютерная поддержка принятия решений " ипьютер — нечто такое, что может быть использовано как дополнительные лобные отделения нашего мозга. Тут ожидается, а в некоторых случая.х оно так и будет, некоторое слияние человека с машиной —их сгшбиоз... [c.7] Стаффорд Бир. Мозг фирмы . М., Радио и связь , 1993, с. 24-25. [c.7] Вы держите в руках книгу, которая не могла не появиться. Давно назрела необходимость рассмотреть проблемы взаимодействия человека и машины в едином комплексе, а не только их отдельные аспекты. Слишком велика цена потерь, которые несут коммерческие фирмы и некоммерческие организации за счет недооценки важности комплексного подхода к созданию информационно-управляющих систем (ИУС). Интегрированные ИУС должны не только выполнять функции сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации (т.е. быть информационными системами - ИС), но и выполнять многовариантные расчеты, необходимые для принятия наиболее обоснованных управленческих решений. [c.7] В книге рассматриваются наиболее важные для управления и наименее проработанные до настоящего времени проблемы поддержки принятия решений, включая генерацию решений, оценку возможных решений в соответствии с предпочтениями руководителя, согласование групповых решений и организацию компьютерного взаимодействия в распределенных системах принятия решений. [c.7] Не менее важной нам представляется и проблема распределения функций между человеком и компьютером, особенно в части принятия управленческих решений. Поскольку автор эту проблему в книге не рассматривает, ниже мы остановимся на ней более подробно. [c.7] Прежде всего, напомним читателю об особенностях свойств человека и характеристиках компьютера. Мы представили их в табл. П1 на основе [ 1, с. 20]. [c.8] Данные табл. П1 соответствуют 1973 г. За прошедшие 25 лет существенных изменений в возможностях человека не произошло. Характеристики же компьютеров улучшились существенно по всем показателям. [c.8] Для удобства анализа возможностей человека и компьютера на пороге XXI века в табл. П1 мы выделили отдельные элементы. Чем меньше соответствует показатель данному объекту (человеку или компьютеру), тем темнее элемент таблицы. Предусмотрено два варианта выделения элемента таблицы для ожидающегося и для не ожидающегося в обозримом будущем улучшения показателя (затемнение соответственно 10 и 30%). [c.8] Способность к логическим обобщениям и решениям в неопределенных ситуациях (показатель 1), способность к анализу событий, распределенных во времени и в пространстве, и распознаванию их (показатель 2) более характерны для человека, чем для компьютера. Однако при переходе на новые принципы построения компьютеров и программного обеспечения это положение может существенно измениться в пользу компьютеров. Поэтому показатели 1 и 2 в столбце компьютера выделены по первому варианту. [c.8] Вычислительные возможности, возможности запоминания, скорость реакции, работоспособность, надежность в эксплуатации (соответственно показатели 3-5, 7 и 9) у компьютера существенно выше, чем у человека. Трудно ожидать, что в обозримом будущем эти показатели у человека существенно улучшатся. [c.8] В настоящее время известны методики, позволяющие в несколько раз улучшить значения некоторых из этих показателей (например, возможность запоминания). По крайней мере, имеющиеся возможности памяти в настоящее время у человека далеко не исчерпаны. Тем не менее мы считаем, что перспективы существенного улучшения этих показателей у человека отсутствуют, и выделили соответствующий элемент в колонке человека по второму варианту. [c.8] Что касается возможности обучения (показатель 6), то она может быть существенно улучшена как у человека, так и у компьютера, главным образом за счет совершенствования обучающих программ. Поэтому элементы в колонках и человека, и компьютера выделены по первому варианту. [c.8] Очень легко заинтересовать компьютер результатом работы (показатель 8), используя систему приоритетов в многозадачных системах. Однако на современном этапе приоритеты закладываются в программное обеспечение компьютера человеком, а не формируются компьютером без участия человека. Не видно, что в обозримом будущем компьютер сам сможет формировать приоритеты оценки результатов работы. Поэтому соответствующий элемент в столбце компьютера выделен по второму варианту. [c.10] Что касается распределения функций между человеком и компьютером в системе управления, то однозначный ответ содержится в названии книги, которое нам кажется очень удачным. Компьютерная поддержка принятия решений означает, что компьютеру отводится вспомогательная роль поддержки , а основная роль в принятии решений принадлежит человеку. [c.10] Поскольку функция принятия решений в системе управления является хотя и основной, но не единственной, мы считаем целесообразным показать место изложенных в книге материалов в общей концепции управления предприятиями и организациями на пороге XXI века [2-5]. [c.10] Бир прав, утверждая, что задаваться вопросом о том, как использовать компьютер на фирме, коротко говоря, неверно. Лучше спросить, как управлять фирмой в компьютерный век [2, с. 23]. [c.10] В недалеком прошлом традиционное управление предприятиями замыкалось в основном на решении внутренних задач, связанных с организацией внутрифирменной деятельности. Это было особенно характерно для Советского Союза, с жесткой системой планирования от достигнутого и полным отсутствием рыночных отношений. На пороге XXI века России удалось вырваться из тисков тоталитарной системы и влиться в мировое сообщество. Однако и мировое сообщество в последние годы претерпело существенные перемены результаты деятельности фирм все больше стали зависеть от внешних связей с другими фирмами. Вместе с тем испытанное временем иерархическое построение организационной структуры систем управления изменилось очень мало. [c.10] Управление предприятием показано в виде треугольника, состоящего из трех слоев . Внутри и снаружи треугольника управления циркулируют информационные потоки. Сверху вниз - управляющие воздействия, снизу вверх - информация обратной связи, по горизонтали - обмен информацией между внутренними объектами одного уровня, а также между внутренними и внешними объектами. Механизм управления включает в себя управленческий персонал, компьютерные сети, финансовые, информационные и др. ресурсы. Задача управления производством сводится к рациональному управлению потоками ресурсов (материальных, энергетических, финансовых, информационных и др.). [c.12] Основание треугольника — это системы сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации (ИС — информационные системы). Эти системы представляют собой информационную модель предприятия, которая отображает не только текущее состояние предприятия, но и состояние за прошедшие периоды времени. Во многих случаях требуется хранить информацию о готовой продукции, исходных и промежуточных материалах, технологических режимах, состоянии оборудования, сведения об исполнителях и др. в течение нескольких лет. Эта проблема уже хорошо освещена в литературе и в книге не рассматривается. [c.12] На вершине треугольника управления находятся руководители предприятия, принимающие решения и образующие системы принятия решений (СПР). Каждое предприятие стремится достичь определенных целей своей деятельности. Целей деятельности бывает несколько, и у разных предприятий они могут существенно отличаться, но две из них одинаковы для всех предприятий первая -социальная, направленная на пользу общества (например, производство необходимой обществу продукции, обеспечение необходимым количеством рабочих мест, защита окружающей среды и др.), а вторая — экономическая, заключающаяся в получении от деятельности предприятия максимальной прибыли. [c.12] Вернуться к основной статье