ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Маркетинг, поиск и изучение рынка (Л. Г. Егорова) из "Машиностроение энциклопедия ТомI-5 Стандартизация и сертификация в машиностроении РазделI Инженерные методы расчетов Изд2 " Сущность бизнеса, его направленность и щансы на успех определяет не то, что предприятие думает о своей продукции или услуге, а то, что потребитель думает о своей покупке. [c.489] Концепция маркетинга предполагает увязку целей и требований потребителей с ресурсными возможностями производителя (производственные возможности, технологии, финансы и пр.) и условиями его существования на рынке (воздействие конкуренции, государственного регулирования и других факторов). [c.489] Различие изменившегося подхода от простого сбыта до маркетинга показаны на рис. 5.3.1. [c.489] Исходя из концепции маркетинга, основными целями маркетинга на конкретном предприятии являются разработка стратегии предприятия и планирование скоординированной деятельности по изучению потребителей и рынков сбыта и приспособлению производства к их требованиям, активное воздействие на рыночные процессы и потребителей в интересах форсирования сбыта и получения высокой прибьши. [c.489] Изучение существующих товаров и прогнозирование новых. Имеется в виду оценка востребованности произведенных товаров, разработка концепции создания новых товаров и/или модернизации старых, включая ассортимент, параметрические ряды, функциональные и технические характеристики, упаковку, место на рынке и т.д. [c.490] Отдел маркетинга должен играть ведущую роль в установлении в достаточной степени определенных и документированных требований к качеству продукции. Особенно на раннем этапе жизненного цикла продукции важно рассмотреть требования ко всем элементам предлагаемой продукции в целом, будь то технические средства, программные средства, перерабатываемые материалы или услуги. [c.490] После того, как предприятие выделило потенциальные товары, оно должно провести фильтрацию продукции примерно по схеме табл. 5.3.1 [20]. [c.490] Фильтрация продукции - это чрезвычайно ответственный этап, так как может привести не только к успеху, но и стать причиной серьезных неудач. [c.491] К наиболее значимым факторам, которые приводят к неудачам, относятся недостаточное отличительное преимущество новой (модернизированной) продукции, плохое планирование, неудачный выбор момента выхода на рынок, неоправданный энтузиазм сторонников данной продукции. [c.491] Необходимо учитывать, что производитель имеет дело с двумя принципиально различными потребителями (покупателями) с организациями-потребителями и конечными потребителями. [c.491] Организации-потребители (производители, предприятия оптовой и розничной торговли) приобретают товары и услуги для дальнейщего производства, использования в рамках своей организации или для перепродажи другим потребителям. [c.491] Конечные потребители приобретают товары или услуги для личного, семейного или домашнего пользования. [c.491] Вне зависимости от вида потребителя отдел маркетинга должен обеспечивать непрерывную работу системы обратной связи и контроля получаемой информации. Вся информация о потреблении (эксплуатации) продукции потребителями, и об их удовлетворенности качеством продукции должна анализироваться, сличаться, интерпретироваться, проверяться и включаться в отчеты в соответствии с документированными процедурами. Такая информация помогает определить характер и масштаб проблем, связанных о продукцией на основании опьгга и требований потребителя. [c.491] Кроме того, информация от потребителей может предопределять принятие соответствующих мер руководством производителя, ведущих к улучщению качества продукции или освоению новых видов продукции (внесение изменений в проект, повторная аттестация проекта, изменение эксплуатационных характеристик продукции, проведение корректирующих мероприятий, например, в управлении процессами и пр.). [c.492] Анализ среды (внешней и внутренней). Внешняя среда представляет собой весьма сложное явление. В нее входят совокупность рыночных сегментов потребители (покупатели) с их характеристиками конкуренты посредники (сбытовые фирмы, транспортные организации, торговые агентства и агенты и пр.) финансовые учреждения (банки, страховые компании) рекламные агентства фирмы, изучающие общественное мнение общества потребителей таможенные и иные правительственные органы (как страны местонахождения предприятия, так и стран-экспортеров) пресса. К внещним факторам относятся также культурные и иные традиции страны, научно-технический уровень и действующие патенты, политический климат и пр. [c.492] Внешняя среда преподносит предприятию неконтролируемые факторы, которые определяют степень успеха и неудачи. Для достижения намеченных целей предприятию необходима адаптация к внешней среде, т.е. возможные изменения в планах маркетинга и, соответственно, предприятия. [c.492] К внутренней среде относят конкретную деятельность предприятия продукцию (услуги), структуру предприятия, производство, персонал, функциональную деятельность. Это контролируемые факторы. [c.492] Анализ внешней и внутренней среды позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху и препятствующие ему. [c.492] В результате анализа формируется банк данных, для принятия обоснованных маркетинговых решений. [c.492] Вернуться к основной статье