ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Формирование рынка программных продуктов и услуг из "Введение в информационный бизнес " Рассмотрим формирование рынка ИТ с точки зрения маркетинга. Проблеме маркетинга в различных отраслях, несмотря на относительную молодость данной сферы исследований, посвящена обширная литература [29, 39, 40, 66 и др.]. Однако по маркетингу программной продукции публикации почти отсутствуют, исключением являются [56.63]. [c.119] Для решения обозначенной нами задачи требуется в первую очередь определить особенности маркетинга в области информационного обслуживания, без чего невозможно уяснить специфику маркетингового инструмента в данной области. Для этого рассмотрим матрицы атрибутивной классификации видов маркетинга (табл. 32) и маркетингового инструментария (табл. 33) с учетом особенностей рынка информационных продуктов и услуг. [c.119] Развитие теории и практики автоматизации программирования привело к действенному повышению эффективности и качества программного обеспечения. Но положение, сложившееся в области распространения программной продукции, далеко от совершенства, поскольку путь от производителя к пользователю остается недостаточно исследованным. Если для промышленных изделий существует разработанная и апробированная теория маркетинга, то для программных продуктов она только формируется. [c.120] Проблемы маркетинга ПП правомерно рассматривать в широком и узком смысле. В широком смысле маркетинг означает систему ориентации организации, планирования, управления, производства на максимальный уровень удовлетворения как текущего, так и перспективного спроса. В узком смысле под маркетингом понимаются изучение конъюнктуры рынка, уровня и динамики соотношения спроса и предложения, информационное обеспечение как производителей, так и потребителей по всей гамме характеристик ПП. [c.120] При разработке основ маркетинга ПП необходимо исходить из конкретных условий с учетом всего комплекса, под которым понимается совокупность взаимосвязанных элементов, используемых для удовлетворения потребностей ПП, определенного рынка либо его части (сегмента) с учетом данного окружения (политического, культурного, экономического, институционного) [56]. [c.120] С точки зрения маркетинга ПП имеет также жизненный цикл. Модель жизненного цикла (ЖЦ) продукции представляет собой достаточно разработанную концепцию, но изменение условий социально-экономического развития вносит определенные уточнения в методологию управления циклом. Выделение четырех стадий в ЖЦ, в том числе таких, как возникновение, рост, насыщение и спад, обусловило целесообразность применения принципов данного подхода не только к сфере производства, но и маркетинга. По аналогии с производственным циклом продукции, в котором главным регулирующим параметром является объем реализации, в цикле закупочной деятельности центральное место принадлежит показателю объема закупок. Существует несколько обстоятельств, затрудняющих прогнозирование продаж. Основная причина заключается в том, что отсутствуют соответствующие исследования, направленные на изучение пользовательского спроса, стандартов и критериев ПП, а также поведения пользователей по отношению к новым продуктам. [c.120] Рассматривается также временная модель ЖЦ, включающая шесть фаз развития исследование, анализ осуществимости, проектирование, программирование, оценку и использование. [c.121] Определяется соста- Более консервативна, чем в сфере Определяется вом пользователей, номенклатурой ИТ. [c.122] Рыночный ЖЦ ПП существенно отличается от рассмотренных выше моделей и включает следующие фазы [3, 56,62, 82] (рис. 5). [c.124] Возникновение идеи. Наиболее существенным с точки зрения маркетинга является то, что любая идея нового ПП должна быть вызвана потребностями пользователей, а не интересами проектировщиков и программистов. Но следует ориентировать данную фазу на опережающее влияние достижений научно-технического прогресса в области вычислительной техники и программного обеспечения. [c.126] Анализ осуществимости. Можно предположить, что имеется полное совпадение рыночной и производственной моделей ЖЦ в данной фазе, поскольку исследуется технологическая и экономическая осуществимость программного проекта. [c.126] Развитие и тестирование идеи. В производственной модели внешний проект (задание на разработку) выполняется с участием пользователя. С точки зрения рыночной модели определяется степень удовлетворения потребностей пользователя в планируемом продукте, его цене, аналогичных пакетов прикладных программ или отдельных разработок, доступных на рынке. Сбор, обработка и анализ полученных результатов должны помочь в построении маркетинговой стратегии. [c.126] Торговый анализ. Задача этой специфической фазы, распространяемой на некоторые другие фазы, заключается в наиболее точном определении абсолютных расходов и возможной прибыли. [c.126] Разработка. В данной фазе объединяется вся деятельность по разработке ПП, т.е проектирование, программирование и оценка. [c.126] Фиксирование маркетинговой стратегии. Данная фаза реализуется при завершении разработки ПП и определяет целевой рынок и маркетинговый комплекс. [c.126] Тестирование рынка. В известном смысле эта фаза схожа с тестированием программ в производственной модели. Выполняется проверка маркетинговой стратегии нового продукта на специально подобранных представительных частях или сегментах рынка. В данной фазе перебор вариантов отличается наименьшими затратами, чем в следующей фазе. [c.126] Коммерциализация. Это заключительная фаза рыночного ЖЦ ПП при реализации всех компонентов маркетингового комплекса ПП выходит на целевой рынок. [c.126] Рассмотрим содержание маркетинговой стратегии. Основным стимулом разработки и производства ПП является удовлетворение информационных потребностей пользователей. Если к этому добавить стремление получить прибыль, то в результате получаем маркетинговую концепцию. Научно-исследовательские и проектные организации разрабатывают программное обеспечение не только ради прибыли, но и ради распространения информационных технологий. [c.127] Если присутствие компонента прибыль в маркетинговой концепции вполне понятно в условиях рыночной экономики, то другое обязательное условие - удовлетворение потребностей пользователей не всегда осознается до конца. Существует достаточное количество примеров, когда превосходные ПП не были приняты пользователями на рынке из-за того, что не соответствовали возможностям, пониманию, зрелости и подготовке потенциальных пользова-телей.Требовались определенное время и соответствующие затраты со стороны разработчиков, чтобы пользовательская инфраструктура достигла определенного уровня зрелости, создалось реальное соответствие между возможностями ПП и пользовательскими потребностями. В некоторых случаях разработчики опережают время и им приходится замораживать программные разработки, что приводит к фатальной ситуации. [c.127] Маркетинговая стратегия опирается на два основных компонента - целевой рынок и маркетинговый комплекс. [c.127] Вернуться к основной статье