ПОИСК Статьи Чертежи Таблицы Понятие и особенности диалоговой технологии из "Экономическая информатика и вычислительная техника Издание 2 " Проблема эффективного взаимодействия человека с ЭВМ возникла с появлением первых вычислительных машин. На начальном этапе внедрения ЭВМ непосредственно с ними работали только программисты и операторы, общение же специалистов в области управленческой деятельности происходило опосредованно путем выдачи программистам заданий на разработку программ решения задач и последующего получения распечаток готовых результатов вычислений на ЭВМ. [c.260] Расширение сфер использования ЭВМ, совершенствование аппаратных и программных средств ЭВМ, а главное, массовое появление персональных компьютеров привело к тому, что в процесс непосредственного взаимодействия с ЭВМ был вовлечен массовый, или конечный, пользователь. Под конечным пользователем будем понимать специалистов сферы организационно-экономического управления, в интересах которых создается система обработки экономической информации на ЭВМ. [c.260] Специфика работы конечных пользователей, особенно пользователей второй группы, требует создания для них таких средств и методов общения с вычислительной системой, благодаря которым, не зная архитектуры и принципов функционирования ЭВМ, не владея профессионально приемами программирования, они могли удовлетворять свои информационные потребности в ходе взаимодействия с машиной. [c.261] Человек и компьютер в процессе решения различных задач, связанных с обработкой информации, могут взаимодействовать в различных режимах, включая пакетный и диалоговый. [c.261] Диалоговый режим взаимодействия пользователя и ЭВМ возник как альтернатива пакетному, когда потребовалось обеспечить возможность оперативного вмешательства пользователя в процесс обработки информации на ЭВМ, хотя на практике весьма часто можно наблюдать совместное использо вание этих режимов, помогающее за счет их частных преимуществ организовать более эффективную технологию решения задач на ЭВМ. [c.261] Используя коллективный диалог с вычислительной системой, управленческий персонал организации (предприятия) может вовлечь в автоматизированный процесс формирования производственно-хозяйственных решений большой набор слабо формализуемых факторов и обстоятельств в соответствии со своим опытом, интуицией и знаниями реальной экономической ситуации. Особенно это важно в экспертных системах, реализуемых с помощью программно-технических средств интерактивной обработки данных на базе вычислительной техники. [c.261] Диалог, или режим диалога, - это активный обмен информационными сообщениями между участниками процесса, когда прием, обработка и выдача сообщений производятся в реальном масштабе времени. В литературе диалоговый режим, нередко реализуемый в системах коллективного пользования на основе разделения времени, называют интерактивным режимом. [c.261] ХЫалог может быть парным, когда число его участников равно двум, и множественным при большем числе участников. При парном диалоге субъектами диалога могут выступать как люди, так и технические средства в виде ЭВМ. Причем возможны такие сочетания, как человек-человек , человек-ЭВМ и ЭВМ-ЭВМ . Однако общие принципы реализации диалога при различных комбинациях остаются неизменными. [c.261] Остановимся на некоторых качествах диалогового режима более подробно. При диалоге типа человек-ЭВМ целью пользователя является получение системы результатных данных в процессе решения задачи, целью же использования ЭВМ (аппаратной и программной среды) - оказание помощи пользователю при выполнении рутинных операций. Выполнение этого в зависимости от степени интеллектуализации ЭВМ допускает либо простое выполнение необходимых трудоемких рутинных расчетов, либо получение от человека дополнительной информации, хранение больших объемов данных и выдачу результатов решения, либо выбор путей решения задачи. [c.262] Взаимопонимание партнерами друг друга достигается при наличии у них единой системы языковых знаков или кодов, из которых формируются сообщения, и хотя бы частичного понимания каждым из них предметной области. Чем больше количество знаний и умений оказываются общими у обоих партнеров, тем легче достигается ими понимание друг друга и эффективнее происходит диалог. [c.262] В случае, когда роли участников диалога неизменны, однозначны и предопределены заранее, структура диалога называется жесткой. В простейшем случае такая структура диалога сводится к двум взаимосвязанным высказываниям партнеров вопрос-ответ ) с указанием того, кому из партнеров принадлежит инициатива. Развитием жесткой структуры является альтернативная структура. Она задает множество возможных, но заранее предписанных в структуре направлений течения диалога. Возможные направления течения диалога представляются пользователю в виде списка вариантов, т.е. меню, как правило, иерархической структуры, из которого он должен выбрать устраивающее его дальнейшее действие. [c.262] Структура диалога, позволяющая участникам общения изменять ее в ходе диалога некоторым заранее предопределенным способом, называется гибкой. Свободной называется такая структура, которая позволяет участникам общения менять ее произвольным образом в ходе диалога. [c.263] Вернуться к основной статье